Гарантия.
Гарантия на товар приобретенный у нас в магазине составляет 6 месяцев или 20000 км. пробега с даты установки.
Условия возврата.
Возврат товара приобретенного у нас в магазине возможен в течении 14 дней с дня реализации. Возвраты принимаем в офисе по адресу г. Киев, ул. Гродненская 32а.
ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!!
Категорически запрещено оклеивать заводскую упаковку скотчем, данный товар будет считаться невозвратным (потеря товарного вида упаковки)
Обязательные условия возврата:
-
Товар без следов установки
-
Товар в заводской упаковке
-
Товарный вид упаковки
Возврат денежных средств производится в течении 5 рабочих дней с дня получения товара.
Заводской брак, порядок рассмотрения гарантийного случая.
Гарантия не распространяется:
-
На товар с явными механическими повреждениями.
-
На товар установлен с нарушением технологии установки
-
На амортизаторы установлены с применением пневмоинструмента.
Для рассмотрения гарантийного случая клиент должен предоставить следующий пакет документов:
1. Заказ-наряд с датой установки и обозначенным пробегом автомобиля на момент выполнения работ.
2. Акт рекламации в котором должны быть внесены следующие данные:
-
Модель, год выпуска, объем двигателя, номер кузова автомобиля (VIN).
-
Год выпуска
-
Объем двигателя
-
Номер кузова автомобиля (VIN)
-
Пробег автомобиля на момент дефектовки и снятия детали
-
Заключения мастера с описанием проблемы
Документы заверяются печатью, если СТО работает без печати - предоставляются копии уставных документов (свидетельство о регистрации ФОП)
Документы и запчасть должны быть доставлены в течении 14 дней с даты демонтажа.
Рассмотрение гарантийного случая.
Рассмотрение рекламационной претензии длится от 14 до 30 дней. В некоторых случаях рассмотрение затягивается до 60 дней (крайне редко, связано с отправкой товара на завод производитель)
При позитивном решении - клиенту возмещается стоимость товара, или предоставляется такой же.
При отказе - клиенту возвращается товар поданный на рекламацию, и предоставляется заключение рекламационого отдела официального дилера с объяснением причин отказа.