Гарантии и возврат

Гарантия.

Гарантия на товар приобретенный у нас в магазине составляет 6 месяцев или 20000 км. пробега с даты установки.

Условия возврата.

Возврат товара приобретенного у нас в магазине возможен в течении 14 дней с дня реализации. Возвраты принимаем в офисе по адресу г. Киев, ул. Гродненская 32а.

ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!!

Категорически запрещено оклеивать заводскую упаковку скотчем, данный товар будет считаться невозвратным (потеря товарного вида упаковки)

Обязательные условия возврата:

  • Товар без следов установки

  • Товар в заводской упаковке

  • Товарный вид упаковки

Возврат денежных средств производится в течении 5 рабочих дней с дня получения товара.

Заводской брак, порядок рассмотрения гарантийного случая.

Гарантия не распространяется:

  • На товар с явными механическими повреждениями.

  • На товар установлен с нарушением технологии установки

  • На амортизаторы установлены с применением пневмоинструмента.

Для рассмотрения гарантийного случая клиент должен предоставить следующий пакет документов:

1. Заказ-наряд с датой установки и обозначенным пробегом автомобиля на момент выполнения работ.

2. Акт рекламации в котором должны быть внесены следующие данные:

  • Модель, год выпуска, объем двигателя, номер кузова автомобиля (VIN).

  • Год выпуска

  • Объем двигателя

  • Номер кузова автомобиля (VIN)

  • Пробег автомобиля на момент дефектовки и снятия детали

  • Заключения мастера с описанием проблемы

Документы заверяются печатью, если СТО работает без печати - предоставляются копии уставных документов (свидетельство о регистрации ФОП)

Документы и запчасть должны быть доставлены в течении 14 дней с даты демонтажа.

Рассмотрение гарантийного случая.

Рассмотрение рекламационной претензии длится от 14 до 30 дней. В некоторых случаях рассмотрение затягивается до 60 дней (крайне редко, связано с отправкой товара на завод производитель)

При позитивном решении - клиенту возмещается стоимость товара, или предоставляется такой же.

При отказе - клиенту возвращается товар поданный на рекламацию, и предоставляется заключение рекламационого отдела официального дилера с объяснением причин отказа.